Una evoluzione da manuale. Che, passo dopo passo, in maniera ponderata e senza fretta, ha trasformato un’azienda familiare in una realtà sempre più tecnologica, capace di internazionalizzarsi e di adattarsi alle esigenze del mercato, forte di una governance moderna ed efficace.
È questa la fotografia a oggi di FAS International. L’azienda fondata nel 1967 a Schio (Vicenza) dalla famiglia Adriani, in 5 anni ha visto crescere i ricavi dai circa 30 milioni di Euro del 2020 agli oltre 58 milioni del 2025.
Dopo la trasformazione da produttore di macchine per snack e bevande a player completo nel Vending, FAS si è distinta come pioniera dello Smart Vending, sfruttando l’innovazione digitale e l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza dei consumatori finali. Oggi l’azienda si posiziona nel Retail Tech con un’offerta integrata di hardware e software destinata a diverse applicazioni: dalla distribuzione farmaceutica e dei dispositivi di protezione individuale alle mense automatiche, mantenendo il focus nel settore delle fabbriche e degli uffici. Dallo scorso aprile la maggioranza delle quote è detenuta dal fondo Wise Equity, attraverso un’operazione accompagnata da un significativo reinvestimento della famiglia Adriani, da una piccola minoranza riconducibile alle famiglie Boschetti e Marzotto e dall’investimento del manager Francesco Cantini, che garantisce la continuità gestionale della società con l’incarico di Amministratore Delegato del Gruppo.
“Il 2025 si è rivelato un anno complesso a causa del rallentamento economico e dell’inflazione, trainata dai costi energetici, elementi che hanno ulteriormente inasprito il contesto competitivo mettendo una forte pressione sulla redditività delle aziende – ammette Cantini –. Il nostro gruppo però ha mantenuto la traiettoria delle direttrici di crescita, quota di mercato e redditività, lavorando sulla valorizzazione dei brand. La marginalità è cresciuta sia grazie al costante focus sull’efficientamento della catena del valore e sul controllo dei costi, sia alla premiumizzazione dell’offerta. Più in generale, la nostra strategia Retail Tech ha costituito la stella polare rivolta alla creazione di valore per tutti gli attori della filiera, con al centro il consumatore finale. Gli elementi chiave di questa strategia sono stati l’unattended retail, la diversificazione geografica e quella di filiera attraverso l’innovazione e alcune acquisizioni mirate”.
Tutto ciò consente a FAS di guardare al futuro con ottimismo: gli obiettivi economici per il prossimo quinquennio sono di arrivare progressivamente a cifre che sfiorino il raddoppio del fatturato.
ESPANSIONE GEOGRAFICA E ACQUSIZIONI
FAS punta sull’espansione geografica, con particolare attenzione ai mercati Nord Europa e America e sulla diversificazione di filiera, grazie anche alle recenti acquisizioni di Alturas (software house veneta specializzata in soluzioni gestionali avanzate, applicazioni personalizzate e infrastrutture hardware e software) e Vendix (società romagnola specializzata nella produzione di distributori automatici personalizzati per i comparti farmacie e tabacchi).
FAS attribuisce inoltre allo sviluppo dei servizi un ruolo strategico e prioritario, sia di traino e di supporto alla crescita, sia di espansione delle partnership con i clienti. Infine, un ruolo chiave continuerà a essere rivestito dalle operazioni di M&A mirate, con l’obiettivo di espandere il footprint in nuovi mercati e segmenti, accelerando la propria trasformazione da player tradizionale del Vending a protagonista internazionale del Retail Tech.
A proposito di Alturas, lo scorso gennaio FAS ha portato la propria partecipazione dal 35%, già detenuto in precedenza, all’attuale 80%, consolidando una partnership strategica che permetterà al gruppo vicentino di potenziare ulteriormente la propria architettura digitale grazie a un ecosistema integrato di software e hardware e al supporto di tecnologie di intelligenza artificiale.
INNOVAZIONE E SVILUPPO CON IL RETAIL TECH
Per quanto riguarda l’innovazione e lo sviluppo, il gruppo ha introdotto, tra il 2025 e il 2026, nuovi modelli più performanti ed efficienti di vending machine, ha rinnovato l’identità aziendale con nuovi touchpoint digitali e ha sviluppato nuove interfacce utente e nuovi sistemi di pagamento integrati.
Il fiore all’occhiello di FAS è la Retail Tech Suite, un ambiente multi-applicazione che consente di gestire e configurare le macchine, utilizzare la telemetria, visualizzare e analizzare i dati di vendita e gestire i processi di rifornimento e manutenzione. L’infrastruttura di FAS si configura anche come uno strumento di analisi dati alimentato da molteplici fonti eterogenee, che consente di raccogliere, integrare e organizzare le informazioni in modo coerente e storicizzato. All’interno di Retail Tech Suite si trova il nuovo FAS Cloud, lo strumento di configurazione e controllo remoto delle macchine FAS, rinnovato sia nella grafica che nella funzionalità, che consente, in modo più intuitivo e potente, di monitorare, configurare e gestire da remoto l’intero parco macchine con un’interfaccia semplice e immediata.
“Oggi – dichiara Cantini – la tecnologia offre l’opportunità di una vera e propria re-invenzione del Vending: le macchine capaci di dialogare e i sistemi di pagamento digitale (compatibili con altre modalità cashless come carte di credito e di debito) possono garantire un’esperienza più fluida e gratificante al consumatore. Oggi è possibile erogare prodotti h24 con la stessa qualità del bar e anche monitorare la performance delle macchine da remoto, ad esempio attraverso la diagnostica, sia predittiva che attivata dagli alert della macchina sul nostro cloud. Stiamo investendo molto nell’ambito dell’Intelligenza Artificiale e questo ci permetterà di aumentare la customizzazione dei nostri prodotti, di analizzare in tempi rapidissimi la casistica di migliaia di segnalazioni e di agevolare l’assistenza post-vendita”.
Nel 2026 FAS ha anche implementato una nuova piattaforma e-commerce per i ricambi, sviluppata in collaborazione con Calicantus, azienda veneta leader nei servizi di e-commerce B2C e BTB e che gestisce la customer experience di oltre 70 clienti in più di 200 Paesi, ottimizzando le performance in termini di time-to-market e scalabilità.
La nuova piattaforma – disponibile all’indirizzo https://store.fas.it/ e accessibile anche dal sito istituzionale di FAS – nasce per migliorare l’esperienza dei clienti e velocizzare il processo dall’ordine alla consegna. La novità più rilevante è la customizzazione del portale, che introduce diversi servizi su misura e maggiore flessibilità operativa. Attraverso lo shop online, i clienti possono consultare tavole tecniche e catalogo prodotti, selezionare i ricambi nelle quantità desiderate e completare l’ordine in modo rapido e intuitivo.
Tra le funzionalità disponibili: creazione di liste personalizzate, ordini rapidi tramite caricamento di tabelle in blocco, monitoraggio dell’ordine dal carrello alla consegna con visibilità sulle fasi di lavorazione e sullo stato di spedizione dei colli e accesso a promozioni dedicate.
Sarà inoltre disponibile un pannello di controllo con lo storico degli ordini e dei dettagli associati. Il catalogo ricambi è stato ulteriormente ampliato e la navigazione resa ancora più precisa: la ricerca dei prodotti può avvenire per modello, per codice, per descrizione o in base alla matricola. I clienti troveranno così i ricambi e gli assiemi già assemblati preventivamente, verificando la compatibilità con la macchina che hanno precedentemente acquistato. Una volta completato l’acquisto, il cliente può scegliere tra consegna unica, consegna frazionata o ritiro in sede, in funzione della disponibilità a magazzino o dei costi di trasporto.
